Օգտատիրոջ համաձայնագիր

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Օգտատիրոջ համաձայնագիրը (այսուհետ՝ Համաձայնագիր) որոշում է ТАЧ! տեղեկատվական համակարգին և ծրագրակազմին (այսուհետ՝ Պլատֆորմա, Ծառայություն) մուտքի տրամադրման կարգը և օգտագործման պայմանները։

1.2. Օպերատոր — իրավաբանական անձ կամ անհատ ձեռնարկատեր, որն ապահովում է Պլատֆորմայի գործունեությունը և տեղադրում է սույն Համաձայնագիրը tac4.ru կայքում և Ծառայության ինտերֆեյսում։ Օպերատորի ռեկվիզիտները հրապարակված են Ռեկվիզիտներ էջում և կարող են նշվել Օպերատորի հետ կնքված պայմանագրում, հաշիվ-ապրանքագրում կամ օֆերտայում. հարցմամբ՝ support@tac4.ru։

1.3. Օգտատեր — իրավունակ անձ, որը գործում է Հաճախորդի (հաստատություն, կազմակերպություն, անհատ ձեռնարկատեր) անունից, որին տրվել է Պլատֆորմա մուտք՝ սեփականատեր, ադմինիստրատոր, մենեջեր, վերլուծաբան կամ այլ լիազորված աշխատակից, ինչպես նաև հաստատության աշխատակից, որն օգտագործում է բջջային հավելվածը տրված իրավունքների շրջանակում։

1.4. Հաճախորդ — իրավաբանական անձ, անհատ ձեռնարկատեր կամ այլ տնտեսվարող սուբյեկտ, որը պայմանագրային հարաբերություն է կնքել Օպերատորի հետ Պլատֆորման օգտագործելու համար կամ ընդունել է մուտքի պայմանները սահմանված կարգով (անձնական կաբինետում գրանցում, Համաձայնագրի նոր տարբերակի հրապարակումից հետո Ծառայության շարունակական օգտագործում)։

1.5. Անձնական կաբինետում գրանցումը, Ծառայություն մուտքը, բջջային հավելվածի տեղադրումը, API-ի օգտագործումը կամ այլ գործողություններ, որոնք հստակ ցույց են տալիս Պլատֆորման օգտագործելու մտադրությունը Համաձայնագրին համապատասխան, նշանակում են սույն Համաձայնագրի ընդունում՝ գործող օրենքով թույլատրված չափով։

1.6. Եթե Օպերատորի և Հաճախորդի միջև կնքվել է առանձին գրավոր կամ էլեկտրոնային պայմանագիր (ներառյալ ծառայությունների մատուցման հանրային օֆերտա), հակասության դեպքում գերակայում են այդ պայմանագրի պայմանները, եթե կողմերը այլ բան ուղղակիորեն չեն համաձայնեցրել։

2. Համաձայնագրի առարկան

2.1. Օպերատորը Համաձայնագրի պայմաններով Հաճախորդին և Օգտատերերին տրամադրում է Պլատֆորմա ոչ բացառիկ մուտքի իրավունք՝ վեբ անձնական կաբինետ, աշխատակիցների բջջային հավելված, ծրագրային ինտերֆեյսներ (API) և առնչվող ֆունկցիաներ՝ սակագնով, պայմանագրով և օգտագործման ամսաթվի դրությամբ Ծառայության տեխնիկական հնարավորություններով նախատեսված չափով։

2.2. Համաձայնագրի իմաստով Օպերատորը Հաճախորդին տրամադրում է տեղեկատվատեխնոլոգիական ծառայություններ․ ծրագրակազմ «որպես ծառայություն» (SaaS), հաստատության կառուցվածքի, հաշիվների, սարքերի կարգավորման գործիքներ, բանկային API-ների հետ ինտեգրումներ Հաճախորդի հավատարմագրերով, բանկերի API-ներից ստացված և Պլատֆորմայում գրանցված տվյալների հիման վրա գործարքների կարգավիճակների և վերլուծության ցուցադրում։

2.3. Պլատֆորման նախատեսված է B2B սցենարների համար (HoReCa, մանրածախ և նման ոլորտներ)․ հաստատության աշխատակիցը էկրանին սկսում է վճարման գումարը. հյուրը հաստատում է գործարքը իր բանկային հավելվածում. հաշվարկները կատարվում են բանկի ուրվագծում և/կամ NSPK (SBP) ենթակառուցվածքում՝ Հաճախորդի՝ բանկի հետ պայմանագրով։

3. Պլատֆորմայի դերը։ Ինչ չէ Ծառայությունը

3.1. Անհամապատասխանություններից խուսափելու համար կողմերը համաձայնում են, որ ТАЧ! / Պլատֆորմա՝

• չէ բանկ, վարկային կազմակերպություն, դրամական փոխանցումների օպերատոր, վճարային գործակալ կամ ենթագործակալ, էլեկտրոնային փողի օպերատոր, վճարային համակարգի օպերատոր, վճարային կազմակերպություն՝ ՌԴ ազգային վճարային համակարգի մասին օրենսդրության իմաստով;
• Օգտատերերի, Հաճախորդների և հաստատությունների հյուրերի միջոցները չի ընդունում, չի պահում, չի փոխանցում և չի պահպանում;
• հյուրի և հաստատության միջև հաշվարկների կողմ չէ. չի սահմանում բանկային սակագներ, միջնորդավճարներ և միջոցների մուտքագրման պայմաններ;
• չի փոխարինում բանկին կամ NSPK-ին վճարային գործիքի ստեղծման, լիազորման և վճարման կատարման ժամանակ. վճարային գործիքը ստեղծում է բանկը API-ի միջոցով՝ Հաճախորդի տրամադրած հավատարմագրերով։

3.2. Բջջային հավելվածում NFC և QR ֆունկցիաները նախատեսված են հյուրին վճարման հղում (URI) ուղարկելու համար և չեն նշանակում բանկային քարտի ընդունում վճարային տերմինալով՝ դասական քարտային acquiring-ի իմաստով Օպերատորի սարքում։

3.3. Անձնական կաբինետում գործարքների կարգավիճակների, գումարների և վերլուծության մասին տեղեկությունը տեղեկատվական բնույթ ունի։ Հաշվապահական, հարկային հաշվառման և բանկի հետ համադրության համար Հաճախորդը պարտավոր է օգտագործել պաշտոնական բանկային քաղվածքներ և հաշվետվություններ։ Հնարավոր են ժամանակավոր կամ մշտական անհամապատասխանություններ Պլատֆորմայում ցուցադրվող կարգավիճակի և բանկի տվյալների միջև (ներառյալ երբ աշխատակիցը չեղարկում է գործարքը՝ բանկից վերջնական պատասխան ստանալուց առաջ)։ Ավելին՝ Պլատֆորմայում վճարային գործարքների քաղաքականություն։

4. Գրանցում, մուտք և հաշիվներ

4.1. Անձնական կաբինետ մուտքը տրամադրվում է գրանցումից հետո և/կամ Հաճախորդի ադմինիստրատորի հրավերով։ Օգտատերը պարտավոր է տրամադրել հավաստի տվյալներ՝ Ծառայության պահանջած չափով։

4.2. Օգտատերը պատասխանատու է հավատարմագրերի (մուտքանուն, գաղտնաբառ, մուտքի կոդեր, բջջային սարքի բանալիներ) անվտանգության և իր հաշվի ներքո կատարված բոլոր գործողությունների համար, եթե չի ապացուցվել չարտոնված մուտք՝ առանց Օգտատիրոջ կամ Հաճախորդի մեղքի։

4.3. Հաճախորդը նշանակում է ադմինիստրատորներ և սահմանում է դերեր (admin, manager, analyst, բջջային օգտատերեր և այլն) և պատասխանատու է իր Օգտատերերի գործողությունների համար՝ տրված իրավունքների սահմաններում։

4.4. Օպերատորն իրավունք ունի կասեցնել կամ սահմանափակել մուտքը Համաձայնագրի, օրենքի պահանջների խախտման, Ծառայության անվտանգության սպառնալիքի, դատարանի որոշման կամ լիազոր մարմինների հարցման դեպքում՝ Հաճախորդին ծանուցելով, երբ դա թույլատրելի և տեխնիկապես հնարավոր է։

5. Հաճախորդի և Օգտատիրոջ պարտականությունները

Հաճախորդը և Օգտատերը պարտավորվում են՝

• ինքնուրույն կնքել և ուժի մեջ պահել հաստատությունում վճարումներ ընդունելու համար անհրաժեշտ բանկի հետ պայմանագրային հարաբերությունները (acquiring, SBP և այլ ալիքներ);
• Պլատֆորմա մուտքագրել բանկից օրինական ստացված բանկային ինտեգրման ճիշտ հավատարմագրեր (բանալիներ, նույնացուցիչներ) և ժամանակին թարմացնել դրանք;
• պահպանել ՌԴ օրենսդրությունը, ներառյալ անձնական տվյալների, սպառողների իրավունքների պաշտպանության (Հաճախորդի գործունեությանը կիրառելի մասով), դրամարկղային համակարգերի օգտագործման և հաստատության գործունեությանը վերաբերող այլ կանոններ;
• չօգտագործել Պլատֆորման անօրինական գործարքների, պատժամիջոցների շրջանցման, փողերի լվացման, խարդախության և այլ չարաշահումների համար;
• ապահովել, որ հաստատության հյուրերը տեղեկացված լինեն բանկային հավելվածով վճարման կարգի մասին՝ Հաճախորդի գործունեության պահանջած ծավալով;
• չփորձել չարտոնված մուտք API, աղբյուր կոդ, Օպերատորի ենթակառուցվածք, Ծառայության սահմանափակումների շրջանցում, դեկոմպիլյացիա և reverse engineering, բացառությամբ օրենքով ուղղակիորեն թույլատրված դեպքերի։

6. Օպերատորի պարտականություններն ու իրավունքները

6.1. Օպերատորը պարտավորվում է՝

• ապահովել Պլատֆորմայի գործունակությունը՝ հաշվի առնելով սպասարկման, թարմացումների և ֆորսմաժորի համար ողջամիտ ընդհատումները;
• կիրառել տվյալների պաշտպանության կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ համաձայն գործող օրենսդրության և ներքին կանոնակարգերի;
• չբացահայտել Հաճախորդի բանկային ինտեգրման գաղտնիքները երրորդ անձանց, բացառությամբ օրենքով, Հաճախորդի հետ պայմանագրով նախատեսված դեպքերի կամ Հաճախորդի ինտեգրման համար լիազորված բանկին հարցումներ փոխանցելու անհրաժեշտության։

6.2. Օպերատորն իրավունք ունի՝

• փոխել Պլատֆորմայի ֆունկցիոնալությունը, ինտերֆեյսը, բանկերի և այլ համակարգերի հետ ինտեգրումների կազմը՝ պահպանելով կամ բարելավելով Ծառայության նպատակային նշանակությունը;
• սահմանել տեխնիկական սահմանափակումներ (հարցումների սահմանաչափեր, պահեստավորման ծավալներ, սարքերի քանակ)՝ համաձայն սակագնի կամ պայմանագրի;
• ուղարկել Հաճախորդին և Օգտատերերին Ծառայության աշխատանքին առնչվող ծառայողական ծանուցումներ։

7. Մտավոր սեփականություն

7.1. Պլատֆորմայի և նրա տարրերի (ծրագրային կոդ, ինտերֆեյսի դիզայն, փաստաթղթեր, ТАЧ! ապրանքանիշներ և ծառայությունների նշաններ, եթե պաշտպանված են) բացառիկ իրավունքները պատկանում են Օպերատորին կամ համապատասխան լիցենզիաներ տված իրավատերերին։

7.2. Հաճախորդին և Օգտատերերին տրվում է սահմանափակ, ոչ բացառիկ, չփոխանցելի (եթե այլ բան չի համաձայնեցվել պայմանագրով) լիցենզիա՝ Պլատֆորման օգտագործելու մուտքի ժամկետով և միայն Հաճախորդի ներքին կարիքների համար՝ Համաձայնագրով։

7.3. Երրորդ կողմի իրավատերերի դիմումներ՝ Իրավատերեր էջով։

8. Անձնական տվյալներ

8.1. Պլատֆորմայի օգտագործման կապակցությամբ Օգտատերերի և այլ սուբյեկտների անձնական տվյալների մշակումը կարգավորվում է Գաղտնիության քաղաքականությամբ։

8.2. Հաճախորդն ինքնուրույն որոշում է իր աշխատակիցների և հյուրերի անձնական տվյալների մշակման իրավական հիմքն ու կարգը իր սեփական գործունեության շրջանակում և պատասխանատու է այս մասում անձնական տվյալների մասին օրենսդրության պահանջների պահպանման համար։

8.3. Տիպիկ SBP սցենարում Բանկի API-ի միջոցով Պլատֆորման հյուրից չի ստանում բանկային քարտի ամբողջական վճարային ռեկվիզիտները. վճարման տվյալները մուտքագրվում են հյուրի բանկային հավելվածում։

9. Պատասխանատվության սահմանափակում

9.1. Պլատֆորման տրամադրվում է «ինչպես կա» (as is)՝ գործող օրենքով թույլատրելի սահմաններում։ Օպերատորը չի երաշխավորում բանկերի, NSPK-ի, կապի ցանցերի, Օգտատիրոջ սարքերի և երրորդ կողմի ծառայությունների անխափան աշխատանքը։

9.2. Օպերատորը պատասխանատու չէ՝ բանկի՝ վճարումը կատարելուց հրաժարվելու կամ ուշացման; հյուրի գործողությունների կամ անգործության; ինտեգրման սխալ հավատարմագրերով, Հաճախորդի՝ բանկի հետ պայմանագիրը կամ գործող օրենքը խախտելով պայմանավորված Հաճախորդի վնասների; անուղղակի վնասների, կորցրած շահույթի համար՝ օրենքով չարգելված չափով։

9.3. Համաձայնագրով Օպերատորի՝ Հաճախորդի նկատմամբ ընդհանուր պատասխանատվությունը, եթե այլ բան չի նախատեսում պարտադիր նորմերը կամ առանձին պայմանագիրը, կարող է սահմանափակվել պահանջի հիմք հանդիսացած իրադարձությունից առաջորդ 1 (մեկ) ամսվա համար Հաճախորդի՝ Օպերատորին փաստացի վճարած վարձատրության գումարով կամ պայմանագրով սահմանված նվազագույն գումարով։

10. Համաձայնագրի փոփոխություն և մուտքի դադարեցում

10.1. Օպերատորն իրավունք ունի փոխել սույն Համաձայնագիրը՝ կայքում և/կամ Ծառայության ինտերֆեյսում նոր տարբերակ հրապարակելով։ Փոփոխությունների ուժի մեջ մտնելուց հետո Պլատֆորմայի շարունակական օգտագործումը, եթե այլ կարգ չի նախատեսում օրենքը կամ պայմանագիրը, նշանակում է համաձայնություն նոր խմբագրության հետ։

10.2. Հաճախորդն իրավունք ունի դադարեցնել Ծառայության օգտագործումը և պահանջել հավատարմագրերի ջնջում՝ պայմանագրով և Գաղտնիության քաղաքականությամբ սահմանված կարգով։

10.3. Օպերատորն իրավունք ունի դադարեցնել մուտքի տրամադրումը Հաճախորդի կողմից Համաձայնագրի էական խախտման, ծառայությունների չվճարման (եթե կիրառելի է) կամ պայմանագրով նախատեսված այլ հիմքերով։

11. Կիրառելի իրավունք և վեճեր

11.1. Սույն Համաձայնագրին կիրառելի իրավունքը Ռուսաստանի Դաշնության իրավունքն է, եթե այլ բան չի համաձայնեցվել կողմերի պայմանագրով։

11.2. Վեճերը ենթակա են կարգավորման բանակցությունների միջոցով։ Եթե ողջամիտ ժամկետում համաձայնություն չի ձեռք բերվում, վեճը փոխանցվում է Օպերատորի գտնվելու վայրի դատարան, եթե այլ բան չի նախատեսում պարտադիր նորմերը կամ պայմանագիրը։

12. Կապ

Աջակցություն և Համաձայնագրի հարցեր

support@tac4.ru

Գործընկերներ և միացում

partners@tac4.ru

Անձնական կաբինետ

lk.tac4.ru

Եզրափակիչ դրույթներ

Համաձայնագրի առանձին դրույթի անվավերությունը չի հանգեցնում մնացած դրույթների անվավերության։ Օպերատորի անգործությունը խախտման դեպքում չի նշանակում ապագայում կատարում պահանջելու իրավունքից հրաժարում։

Սույն Համաձայնագրի կիրառման հարցերի համար դիմեք՝ support@tac4.ru։